Горя на работе, не превратиться в «пепел»

Профессиональное выгорание нередко становится серьёзным испытанием для тех, чья работа связана с постоянной эмоциональной отдачей. Изо дня в день такие специалисты делятся теплом, вниманием и заботой, глубоко сопереживают другим и предъявляют к себе высокие требования. Образно говоря, они буквально «сгорают» на работе.
О том, как педагогу сохранить чуткость к ученикам и одновременно защитить собственное эмоциональное благополучие, рассказывает директор Регионального центра психологической поддержки и воспитательной работы управления образования Костанайской области, кандидат педагогических наук, доктор философии (PhD), психолог-мастер Елена ПЕТРЕНКО.

– Елена Александровна, вы много лет проработали в школе, а сейчас решаете вопросы психологического здоровья учащихся, педагогов. Поэтому тема профессионального выгорания вам близка. Как понять, что учитель столкнулся с этой проблемой? Внешне это как-то заметно?
– Эмоциональное выгорание – достаточно серьёзная проблема. По данным исследований учёных в области психологии, у подавляющего числа педагогов оно наступает примерно через 20 лет работы в школе, а к 40 годам эмоционально сгорают все учителя. Симптомы: снижение заинтересованности общением и выполнением рабочих задач, постоянная усталость, со стороны кажется, что человек словно «потух». Он перестал светиться радостью от общения с детьми, коллегами. Его перестала интересовать работа. Он приходит на свой, скажем так, пост с одной установкой – «надо». Работа воспринимается как тяжелое бремя. Неустойчивой становится эмоциональная сфера: возможны вспышки гнева, раздражительность. Снижается самооценка, нарастает недовольство собой как специалистом и системой образования в целом. Человек просто теряет смысл своей профессиональной деятельности. Даже сон или  отдых на выходных не восстанавливают сил и желания продолжать свою работу.

– Логично же, что такое состояние – повод обратиться к специалисту
– Логично. Но не всегда сразу понимаешь, к какому специалисту. Многие идут к терапевту: сил нет, сна нет, аппетита нет, голова болит и так далее. Врач назначает исследования. И зачастую ставит свой диагноз, так как на фоне длительного стресса, эмоционального выгорания обостряются хронические заболевания! А когда медицинские исследования не выявляют патологии, выдвигается предположение о психогенном характере симптомов. И пациенту рекомендуют обратиться к психотерапевту или психологу.

 – Как эти специалисты определяют, что психологическая проблема действительно есть? Интересуюсь, чтобы уточнить, насколько корректно проходит процесс диагностирования. Может, не все готовы быть предельно откровенными...
–  Надо понимать, что от настроя самого человека зависит, как быстро обнаружится причина такого состояния и насколько эффективно будет восстановление его психоэмоционального потенциала. Откровенным быть придётся! Так как для синдрома характерно устойчивое, прогрессирующее течение, проблему надо решать быстро. А диагностика выполняется в ходе опроса, беседы, а также с помощью специализированных тестов. Профессиональное выгорание определяется наличием трёх групп нарушений. Во-первых, это эмоциональное истощение, которое проявляется в снижении самоконтроля над эмоциями, утрате мотивации и интереса к профессиональной деятельности. Второе – если портятся взаимоотношения с коллегами, учащимися, их родителями и администрацией образовательного учреждения, усиливается негативное отношение к окружающим. Ну и в-третьих, если есть место негативной самооценке: педагог критически и зачастую отрицательно воспринимает себя, свои знания, умения и профессиональный опыт, обесценивает достижения, концентрируясь на ошибках и неудачах в работе.

– Почему всё это случается с теми, кто, казалось бы, учит других верить в себя, быть доброжелательными, трудолюбивыми, ответственными?
– Это издержки труда в связке «человек – человек». Мы общаемся, делимся эмоциями, и не всегда они положительные, многое отдаём и ожидаем отдачи. Это нормальный процесс общения в группе людей разных по характеру, менталитету, темпераменту, возрасту и так далее. И со временем наступает состояние физического, эмоционального, умственного истощения. Наш организм начинает себя защищать – отключает эмоции в ответ на психотравмирующие воздействия. Разумеется, это происходит не вдруг, профессиональное выгорание формируется постепенно, на протяжении нескольких лет. Причём, этот процесс сугубо индивидуальный. Он зависит от личностных особенностей человека, рабочей нагрузки, продолжительности стажа, условий работы.  

– «Личностные особенности человека» – что именно подразумевается под слабым звеном?
– Низкая стрессоустойчивость, неумение правильно реагировать на разного рода сложные ситуации, тревожность. В рамках деятельности нашего Центра мы проводим тренинги для педагогов и детей на повышение жизнестойкости, цель которых – развитие эмоционального интеллекта. Это как раз то, что необходимо для повышения стрессоустойчивости, улучшения коммуникации, командной работы. Учим контролировать свои импульсы и управлять своими реакциями. По нашей программе «Эмоциональный интеллект» такие занятия проводятся педагогами-психологами во всех учебных заведениях Костанайской области. Но, знаете, не только слабый эмоциональный интеллект может стать причиной профессионального выгорания. Этому способствует и склонность к эмпатии, гуманности, поскольку постоянное эмоциональное включение в проблемы и переживания других людей приводит к внутреннему перенапряжению. Стремление поддержать, понять и помочь каждому часто сопровождается игнорированием собственных потребностей и границ, что со временем истощает эмоциональные ресурсы специалиста и снижает его психологическую устойчивость.    

– Как помочь в такой ситуации? Рецепты есть?
– Выгорание учителей – это, конечно, проблема серьёзная, но при наличии соответствующей поддержки с ним можно успешно бороться. И нужно бороться, так как оно в целом приводит к ухудшению качества образования. Кроме этого, длительное истощение неизбежно ведёт к депрессии у самого человека со всеми вытекающими последствиями. Данная проблема требует комплексного подхода, который предполагает взаимодействие психотерапевта, психолога образовательной организации и администрации школы. Помощь учителю, испытывающему профессиональное выгорание, осуществляется в трёх основных направлениях.
1. Психотерапевтическая помощь.
Работа со специалистом ориентирована на развитие навыков саморегуляции и повышение устойчивости к стрессу. Педагогов обучают выявлять источники стресса, отслеживать свои реакции на телесном, эмоциональном и когнитивном уровнях. Использование дневника самонаблюдения помогает определить моменты возникновения напряжения и подобрать наиболее эффективные способы его снижения и профилактики повторного выгорания.
2. Оптимизация организации труда.
Преодоление выгорания невозможно без поддержки со стороны администрации образовательного учреждения и участия школьного психолога. Для восстановления работоспособности может потребоваться временное уменьшение учебной нагрузки. Так же рекомендовано проведение групповых тренингов, которые способствуют улучшению психологического климата в коллективе и снижению общего уровня стресса.
3. Коррекция образа жизни.
Часть восстановительных мероприятий педагог человек может провести самостоятельно. Важно перераспределить внимание, уделяя его не только работе, но и личным интересам: занятиям спортом, активному отдыху, творческой деятельности. Существенное значение имеют соблюдение режима сна, рациональное питание, чередование нагрузки и отдыха. Рекомендуется чтение художественной литературы, а также применять методы расслабления, такие как массаж, водные процедуры и медитативные практики.

– Елена Александровна, а какие-то приёмы в качестве профилактики выгорания можете назвать?
– Один из важных и работающих приёмов – повышение значимости своей деятельности. Стоит напоминать себе это чувство с помощью фото или стикеров, например. Можно завести дневник благодарности. Благодарность  – сильное когнитивное состояние, способное оказать глубокое воздействие на эмоциональное благополучие. Каждый вечер перед сном можно записывать три вещи, за которые были благодарны в этот день. Для формирования устойчивости к стрессу есть ещё один хороший приём: быть в постоянном поиске новых знаний, навыков, которые повышают не только профессиональное благополучие, но и личное. Если работа предполагает монотонность, надо стараться привнести в свою жизнь полезное разнообразие. Например, включаться в новые проекты, если позволяет ресурс. Переключаемость между задачами зачастую даёт необходимую энергию. Ещё одним важным фактором формирования устойчивости является установка и соблюдение границ между работой и личным временем. Можно, придя домой, совершать определённые действия (скажем, включить любимую музыку), которые бы говорили вам: это – мой мир.
Стоит адекватно оценивать своё состояние и своевременно обращаться за поддержкой к коллегам или руководству в ситуациях, когда собственных ресурсов уже недостаточно для самостоятельного преодоления трудностей или наблюдается усиление симптомов выгорания. Открытое обсуждение возникающих сложностей позволяет предотвратить дальнейшее истощение, получить необходимую помощь и создать условия для восстановления профессиональной эффективности и психологического благополучия. Желаю всем коллегам «гореть» разумно!

Врезка:

Факторы выгорания
Личностные. К профессиональному выгоранию предрасполагает низкая стрессоустойчивость, неустойчивая самооценка, тревожность. В группе повышенного риска – учителя, склонные к эмпатии, гуманности, увлеченные только работой и склонные к идеализированию профессиональной деятельности.
Ситуативные. Синдром развивается при затянувшихся конфликтах с администрацией, напряженной обстановке среди коллег, непонимании и агрессии со стороны учеников и их родителей. Неудовлетворительные отношения с учащимися становятся причиной выгорания в 47% случаев.
Организационные. Психическое истощение возникает как результат чрезмерных нагрузок (работа в две смены, большие классы), избытка социальных контактов, неудовлетворенности графиком работы, заработной платой. Также причинами становится однообразие рабочих задач, монотония.

Анна БАКСАРАЕВА