Есть претензии к автобусам? Обращайтесь!

Выпуск - №44 (541)   :   12.11.2022
621

В Костанае в тестовом режиме был запущен сервис для оставления отзывов и жалоб на общественный транспорт Namys business, подключенный к мобильному приложению Smart Qostanai.   


Особенностью сервиса является отзыв по QR-коду оплаты размещённом в автобусе, что позволяет идентифицировать номер автобуса, дату и время происшествия и оперативно реагировать на поступающие обращения. Так за первые  две недели работы сервиса поступило шесть обращений, все они были отправлены в службу iKomek. 

Жалобы поступают по таким категориям как «Несоблюдение интервала расписания», «Санитарное и техническое состояние автобуса», «Водитель», «Проезд остановки». По трём обращениям в адрес предприятия были отправлены письма-претензии о соблюдении договорных обязательств. По одному обращению, поступившему от пассажира автобуса о некорректном поведении водителя, было проведено служебное расследование. Водитель был привлечён к строгой дисциплинарной ответственности.

Также с 11 октября  в мобильном приложении подключён сервис по приёму обращений, жалоб и отзывов (на основе QR фискальных чеков, выдаваемых при покупке). Разработчик приложения гарантирует, что все отзывы будут доведены до владельцев компаний выдавших чеки.

Отдел внутреннего контроля, мониторинга 
государственных услуг, цифровизации 
и информационных технологий 
аппарата акима г. Костаная

Реклама

Около 10 лет я выписываю «Учительскую плюс» и стараюсь всё интересное донести до её читателей. В нашей школе хороший, творческий коллектив, проводится много мероприятий, заслуживающих внимания, и я очень рада возможности рассказывать о них на страницах газеты, показать, что мы хоть и сельская школа, но от городских не отстаём, работаем ярко, увлечённо. И в этом нам тоже помогает любимая газета. Сотрудничество с «Учительской плюс» действительно большой плюс для всех педагогов, особенно тех, кто стремится к профессиональному росту, к творческому самовыражению.

Мне интересно не только самой написать об уроках, педагогических открытиях, проектах нашей школы, но и почитать и других авторов, узнать, как живут, как работают мои коллеги в других уголках области, чтобы что-то новое, эффективное использовать в своей деятельности. Я с удовольствием читаю всё, каждую страницу, а особенным удовольствием – красочные материалы про детей. «Учительская плюс» для педагогов области – газета №1. Особенно теперь, когда её публикации учитываются при аттестации.